UNNATURALLY NATURALのサブスクリプションサービスは、あなたのスケジュールに合わせて商品をお届けする便利なサービスです。ご希望の商品とお届け頻度(周期)をお選びいただくだけで、お客様のご希望に沿った商品を自動的にお届けします（いつでも調整可能）。さらに、定期購入のお客様には、サブスクリプションでの注文は全て5％オフ(５回目以降は8%OFF、10回目以降からは10%OFF)、送料無料になるほか、新製品の発売にいち早くアクセスする事が可能になります。現在のところ、定期購入は日本国内のお客様のみご利用いただけます。

はい、いつでも解約できます。

アカウントの「定期購入」セクションで「編集」をクリックします。次に、ラジオボタンから「キャンセル」を選択し、「変更を保存」をクリックします。

商品の変更やご注文をキャンセルされますと、定期購入履歴と定期購入での割引率がリセットされます。また、ご注文ごとに定期購入履歴と定期購入の割引率は異なります。

はい、アカウントの「定期購入」セクションで「管理」をクリックすると、定期購入の設定を更新できます。配送をスキップしたり、ラジオボタンから新しい頻度(周期)を選択し、「変更を保存」をクリックします。

はい。アカウントの「定期購入」セクションにアクセスし、「管理」をクリックして、配信の設定を更新できます。次に、ラジオボタンから新しい配送頻度(周期)を選択し、「変更を保存」をクリックします。
※複数定期購入いただいている場合は、ご注文ごとに更新・変更の操作が必要になります。

定期購入に新しい製品を追加することはいつでも可能ですが、定期購入の製品を変更するためには、現在の定期購入を解約し、ご希望の製品の入った新しい定期購入を再度購入する必要があります。

定期購入の変更は、次回出荷予定日の3日前まで可能です。

はい、お届け先に発送する定期購入を設定することができ、注文が処理されるたびに請求されます。解約も可能です。

定期購入サービスは定期購入配送予定日の３日前までは、いつでもキャンセルできますが、会員登録の解約やアカウントを削除しても定期購入サービスの自動解約にはなりません。マイページよりお客様ご自身で定期購入の解約を行っていただかないと、定期購入の解約にはなりませんのでご注意ください。

クレジットカード、Amazon Pay、楽天payをはじめとする、いくつかの決済方法をお選びいただけます。決済画面にてご希望の決済方法をご選択ください。

2回目以降のご注文手続きの際、有効期限切れ、残高不足、カードエラー等が発生した場合、UNNATURALLY NATURALよりメールでお知らせいたします。お支払いカードの変更はマイページの「定期購入一覧」よりお客様ご自身でカード情報の変更をお願いいたします。※複数定期購入いただいている場合は、ご注文ごとに更新・変更の操作が必要になります。

お届け先ご住所は発送の3日前まではマイページの購入詳細よりご変更いただけます。発送完了後の変更に関しましてはお客様ご自身で配送会社へご連絡をお願いしております。
※複数定期購入いただいている場合は、ご注文ごとに更新・変更の操作が必要になります。

各コース所定の間隔での自動発送となります。発送後は発送完了メールが送られますのでご確認ください。

マイページの購入履歴よりご確認いただけます。

ヤマト運輸での配送となります。

商品が発送されましたら発送完了メールがご登録のメールアドレスに送られます。メール中に伝票番号の記載がございますので、配送業者のサイトにてご確認可能です。

最初に定期購入のご注文をいただいた日付から、選択した周期日数を数えた日付が次回のご注文日です。
（例：30日周期選択の場合、初回お申込み日4月1日→2回目ご注文日4月30日）
ご注文状況により2回目以降のご注文日の日付が前後する場合がございます。
発送は土日祝を除き、ご注文日より2~3営業日を予定しています。毎月のご注文日には、ご注文の操作なしで自動的に注文が完了します。その際、UNNATURALLY NATURALよりご注文完了のメールをお送りいたします。
マイページの「定期購入履歴」よりご注文履歴や次回以降のご注文予定をご確認いただけます。

定期購入商品のご注文にクーポンのご利用はいただけません。通常商品のご注文の際にご利用ください。

別注文または別周期でお申込みいただいた定期購入をおまとめ（同梱発送）ご希望の場合、お問い合わせフォームよりその旨お伝えください。

その他ご不明な点は お問い合わせフォーム またはメール  customerservice@portfolios-group.com よりお気軽にお問合せくださいませ。

営業時間：平日 10:00 - 18:00(土日・祝日を除く)